Vilvoordsesteenweg 417
1850 Grimbergen
Telefoon: +32 (0) 2 252 06 22
E-mail: info@ardelis.be
| BOETIEK | |
| dinsdag t/m vrijdag | 10.00 tot 18.00 |
| zaterdag | 14.00 tot 18.00 |
IJSSALON winterseizoen gesloten tot maart
dinstag t/m vrijdag
vanaf 14.00 tot 19.00
(laatste toegang om 18.00)
zaterdag t/m zondag
vanaf 14.00 tot 20.00
(laatste toegang om 19.00)
Gesloten op maandag en feestdagen.
FRANKRIJK
Rue Victor Hugo 9
36000 Châteauroux
Telefoon: (+33) 254 34 94 78
| BOETIEK | ||
| dinsdag t/m zaterdag | 9.00 tot 12.00 | 14.00 tot 19.00 |
| donderdag | 10.00 tot 12.00 | 14.00 tot 19.00 |
KLANTENDIENST
Hieronder kan je antwoorden vinden op al je vragen. Is er toch iets dat je hier kan vinden, aarzel dan niet om ons vrijblijvend te contacteren ( info@ardelis.be )
Verpakkingen
Onze verpakkingen veranderen regelmatig van design. Soms kan het daarom zijn dat verpakkingen afwijken van de foto’s die u op onze website ziet.
Garantie
Er is garantie van 1 week op onze producten indien u onze bewaringscondities respecteert dewelke vermeld staan op de verpakking. Mocht er iets zijn met het bestelde product, neem dan contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.
Wat moet ik doen als er schade is aan het product bij levering?
Schade is een zeer vervelende kwestie en helaas niet altijd te voorkomen. Al streven we daar natuurlijk gezamenlijk met het transportbedrijf wel naar. Controleer bij ontvangst van uw bestelling altijd goed de producten. Mocht er onverhoopt een schade zijn ontstaan aan een van de artikelen uit uw bestelling, meld deze dan via mail binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. Hoe eerder u het meldt, des te eerder de schade kan worden opgelost. Wij verzoeken foto’s mee te sturen, zodat de schade kan worden beoordeeld.
Schade achteraf?
Als de schade te wijten is aan de productie, is er altijd een oplossing mogelijk. Hiervoor geldt de wettelijke garantietermijn.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of mail.
Retourneren
Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Helaas kunnen wij in verband met de voedselveiligheid geen risico’s nemen vermits voedsel te delicaat is om te retourneren.
Voorwaarden voor garantietermijn:
- binnen 7 kalenderdagen na levering;
- als het product compleet is;
- als het niet genuttigd is geweest;
- in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
- Indien de bewaringscondities vermeld op de verpakking zijn gerespecteerd.
- producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief 6, 12 en 21% BTW.
Betalen
U kan bij ons betalen online betalen en per overschrijving. Wij accepteren Bancontact, Visa, Mastercard, American Express & PayPal. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen, starten wij met de verwerking van de bestelling.
Verzenden
In Europa verzenden wij via NCS
Verzendkosten afhankelijk van grootte pakket: zie afrekening.
Afhalen
Wij zullen u hiervan op de hoogte brengen en kan u op afspraak langskomen om uw bestelling op te halen.
U kan tijdens het afrekenen aangeven dat u wenst af te halen.
Levertijd
Gemiddelde levertijd is 3 tot 7 dagen voor België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en tot 14 dagen in Europa. Koerier is NCS. Tijdens het afrekenen kan u aangeven dat u uw bestelling thuis wilt laten leveren.